Preguntas frecuentes

Busply es una plataforma SaaS española de gestión empresarial multi-tenant. Está diseñada para dos tipos de negocios: negocios de servicios con citas (peluquerías, clínicas, academias, etc.) y empresas industriales o PYMEs con equipos que trabajan a turnos rotativos. Cada cliente obtiene su propio entorno independiente con su subdominio personalizado.

Busply es ideal para peluquerías, barberías, clínicas de fisioterapia, centros de estética, psicólogos, podólogos, nutricionistas, academias y cualquier negocio que gestione citas. También para fábricas, almacenes, empresas logísticas y cualquier empresa con equipos que necesitan control de turnos y fichaje digital.

En esta primera versión, Busply está disponible únicamente en español. El soporte en otros idiomas co-oficiales (catalán, gallego, euskera) y en inglés es parte del roadmap.

Busply es una aplicación web responsive. Funciona en cualquier navegador moderno: Chrome, Firefox, Safari, Edge. Está optimizado para móvil, tablet y escritorio sin necesidad de instalar ninguna app nativa. El fichaje con geolocalización funciona desde el navegador del móvil del empleado.

No. Busply es 100% en la nube. Solo necesitas un navegador web y conexión a Internet. Tus empleados y clientes tampoco necesitan instalar nada para reservar o fichar.

Todos los planes incluyen 14 días de prueba completamente gratuita. No necesitas introducir ninguna tarjeta de crédito para empezar. Tendrás acceso completo a todas las funcionalidades del plan elegido. Al finalizar los 14 días, puedes introducir tu método de pago para continuar o simplemente dejar que la cuenta expire sin ningún coste.

Al finalizar los 14 días de prueba, tu cuenta pasará a modo lectura: podrás ver tus datos pero no crear nuevas reservas, empleados o registros. Tendrás 30 días para exportar tus datos o activar un plan de pago. Pasado ese tiempo, los datos se eliminan permanentemente.

Sí. Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento desde el panel de configuración. Si subes de plan, el cambio es inmediato y el coste se prorratea automáticamente en tu próxima factura (pagas solo los días restantes del ciclo en el plan superior). Si bajas de plan, el cambio se aplica al inicio del siguiente ciclo de facturación.

Al elegir la opción anual se realizará un único cargo al inicio del periodo por el equivalente a 10 meses de suscripción (ahorras aproximadamente 2 meses). La factura se emite al inicio del periodo y puedes descargarla en formato PDF desde tu panel.

Para suscripciones mensuales, no hay reembolso por el mes en curso. Para suscripciones anuales, si cancelas antes de los 6 primeros meses, se aplica un reembolso prorrateado por los meses no consumidos. A partir del mes 7, no hay reembolso. El procesamiento de reembolsos se gestiona a través de Stripe y puede tardar 5-10 días hábiles.

No. Los precios mostrados en la web no incluyen IVA. El IVA aplicable (21%) se añade en el momento de la facturación. Las facturas emitidas cumplen con todos los requisitos legales de la normativa española.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express). El procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe, que cumple con el estándar PCI DSS. En planes Enterprise, también es posible pagar por transferencia bancaria.

Cada negocio tiene una página pública de reservas en su subdominio (tunegocio.busply.com). Los clientes pueden ver la disponibilidad en tiempo real y reservar el servicio, profesional y horario que quieran. Recibirán una confirmación automática por email y un recordatorio antes de la cita. Las reservas se sincronizan instantáneamente en tu panel de administración.

Sí. En el plan Profesional y superiores puedes añadir empleados ilimitados. Cada empleado tiene su perfil con roles, permisos, documentos y horarios. Puedes asignar qué servicios realiza cada empleado y los clientes podrán elegir con quién quieren su cita.

El empleado accede a su cuenta desde el móvil y pulsa "Fichar entrada" o "Fichar salida". El sistema registra la hora exacta y la ubicación GPS del empleado en ese momento. Como administrador, puedes establecer una ubicación de referencia (tu empresa) y un radio de tolerancia. Verás en tiempo real quién está fichado y desde dónde.

Disponible a partir del plan Business. Puedes crear patrones de turnos (mañana, tarde, noche, rotativo) y asignarlos a empleados o grupos. El sistema genera automáticamente los cuadrantes para los próximos días, semanas o meses. Puedes gestionar festivos, días libres y excepciones individuales sin que afecten al resto del equipo.

Cada negocio que usa Busply obtiene automáticamente un subdominio bajo busply.com (por ejemplo, miclinica.busply.com). En esta URL se aloja tu página pública de reservas, que puedes personalizar con tu logo, colores, descripción y lista de servicios. No necesitas contratar ningún dominio ni hosting por separado.

Sí, pero esta funcionalidad está disponible únicamente en el plan Enterprise. Puedes apuntar tu dominio propio (tuclinica.com) a tu página de reservas de Busply. Nosotros gestionamos el certificado SSL y la configuración técnica.

Disponible en los planes Business y Enterprise. La API key te permite acceder a los datos de tu cuenta mediante llamadas REST estándar: leer reservas, empleados, fichajes, exportar datos, etc. Ideal para integrar Busply con tu sistema de gestión, CRM, o cualquier herramienta externa.

Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea (Frankfurt, Alemania). Nunca transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo. Esto garantiza el cumplimiento del RGPD y la normativa española de protección de datos.

Sí. Puedes exportar todos tus datos (reservas, empleados, fichajes, informes) en formato CSV o Excel en cualquier momento desde el panel de administración. En planes Business y Enterprise también puedes acceder a los datos mediante API. No hay ninguna restricción para exportar tus propios datos.

Al cancelar tu suscripción, la cuenta pasa a modo lectura durante 30 días, periodo en el que puedes exportar todos tus datos. Pasados los 30 días, todos los datos son eliminados permanentemente de nuestros servidores conforme al RGPD. Esta eliminación es irreversible.

Sí. Busply cumple íntegramente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Como responsable del tratamiento de los datos de tus clientes, ponemos a tu disposición las herramientas necesarias para cumplir tus obligaciones legales.

No. Nunca. Los datos que almacenas en Busply son tuyos y no los cedemos, vendemos ni usamos para publicidad. Consultamos nuestra política de privacidad para más detalles sobre el tratamiento de datos.

Los canales de soporte varían según el plan: Básico y Profesional: soporte por email con respuesta en 48h hábiles. Business: soporte prioritario por email con respuesta en 24h hábiles. Enterprise: soporte por chat en vivo en horario laboral (L-V 9:00-18:00) y email prioritario con respuesta en 4h hábiles.

Estamos construyendo el centro de ayuda en paralelo al producto. Durante el lanzamiento, el equipo está disponible directamente por email para resolver cualquier duda de configuración. Puedes escribirnos a [email protected].

El onboarding personalizado con un especialista de Busply está incluido únicamente en el plan Enterprise. En los demás planes, dispones del centro de ayuda, los tutoriales y el soporte por email para resolver cualquier duda durante la configuración inicial.

Nuestro objetivo es un uptime del 99,5% para todos los planes. El plan Enterprise incluirá un SLA formal del 99,9% con compensación en créditos. Al estar en fase de lanzamiento, monitorizamos activamente el estado del servicio y comunicamos cualquier incidencia de forma proactiva.